Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

Билайн, давай до свидания!

С тех пор как я начала пользоваться интернетом, прошло лет 10. первый мой провайдер был - интервейв. По сути,это была небольшая такая фирма, которая обслуживала мой район и еще несколько. Но меня устраивало всё! Интернете если  и падал, то его быстро чинили. была система кредитов, местный торрент, классный форум. Короче, всё было супер! Но увы, потом фирма была продана и я автоматически была переведена на net by net. От общения  с ними остались негативные эмоции. Как-то интернет упал, чинили чего неделю, всячески отнекиваясь. Я их послала и перешла на билайн.

Билайнов пользовалась около 5 лет. Всё было супер, правда! Скорость, отсутствие поломок! Но положительные моменты закончились с наступлением 2013 года. Как только начиналась непогода - интернет падал. Снег-интернета нет, дождь-опять нет и так далее. Или просто плановая работа, о которой абонентов никто не предупреждал. Хотя, думаю, что обеспечить смс рассылку - не так уж трудно, тем более для такого гиганта! Дальше веселее. Починка могла занимать сутки-двое. Бывали случаи, когда приходило смс, что интернет восстановлен. Я такая радостная бежала включать компьютер, но видела ограничения. Звонила в поддержку, где мне говорили, что ошиблись с рассылкой. Супер!

И еще одна дурость билайна. Если интернета нет сутки, то списание средств все равно происходит. И чтобы вернуть суточные, нужно опять звонить в поддержку, объяснять ситуацию и деньги возвращали в течении недели!!!! Какие-то 15 рублей! Даже в крошечном по меркам билайна Интервейве, деньги возвращались автоматически!

Корчое, пиком моего недовольства стало 15 марта 2013 года. вчера же пошел ледяной дождь и в районе 22 часов у меня опять упал интернет! Позвонила в ТП, сказали что работы уже начаты. ок. Утром. в районе 13 часов звоню, и слышу, что ориентировочно работы завершатся в час ночи. Ок. Но в районе 18 часов получаю смс, что всё починили. Включаю комп, вижу ограничения. Опять звоню в ТП, наичнаем проверять настройки, подключаем комп напрямую к проводу ( так-то у меня роутер), инет начинает работать. И тут я выясняю, что билайн перестал сотрудничать в роутерами фирмы zyxel, поэтому он меня и не пускал в сеть. Господи, неужели так трудно сделать рассылку, повесить баннер на сайте об этом???! Почему такое отношение к клиентам то?

Короче, в итоге во вторник  я перехожу на другого провайдера. У которого есть даже резервная линия! В билайн я позвонила последнйи раз ча сназад, чтобы узнать как отказаться от их услуг. Соединили с менеджером по работе с клиентами. Он предложил мне помощь, чтобы оставить меня в списке их клиентов. Я высказала ему всё то же, что и оисала здесь. Он лишь ответил, что билайн может когда-нибудь и сможет возвращать деньги в случае неработающего интернета, но пока такой возможности нет.
С меня хватит! Удивительно, но мобильной связью от билайна я довольна, а вот интернет-полная лажа! Никогда не порекомендую их друзьям и знакомым.Билайн, давай досвиданья!